Mentions légales

Politique de confidentialité – Cosyléa

La présente politique de confidentialité explique comment Cosyléa (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur maisoncosylea.store, ou que vous interagissez avec nous à travers nos services.

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Veuillez la lire attentivement.


1. Modifications de la politique de confidentialité

Cosyléa peut mettre à jour la présente politique à tout moment pour refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).


2. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations personnelles afin d’assurer le bon fonctionnement du Site et la livraison de nos produits. Ces informations peuvent inclure :

  • Informations de contact : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de commande : produits achetés, adresse d’expédition et de facturation, moyen de paiement.

  • Informations de compte (le cas échéant) : identifiants, mot de passe, préférences utilisateur.

  • Données d’utilisation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, durée de visite, pages consultées.

Nous pouvons également recevoir certaines informations via Shopify, notre prestataire technique, et nos partenaires de paiement.


3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Gérer votre compte et votre historique d’achat.

  • Répondre à vos demandes via le service client.

  • Envoyer des e-mails de confirmation, suivi et assistance.

  • Améliorer nos produits et services.

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site.

  • Vous informer d’offres promotionnelles (si vous y avez consenti).

Le traitement de ces données est fondé sur l’exécution du contrat, notre intérêt légitime ou votre consentement, conformément au RGPD.


4. Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des offres exclusives et actualités sur nos produits Cosyléa.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

Les données peuvent également être utilisées à des fins de publicité ciblée sur des plateformes partenaires (ex. Meta, Google), conformément à la réglementation.


5. Cookies et technologies de suivi

Notre Site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement (panier, connexion, langue, etc.)

  • Analyser les performances et l’expérience utilisateur.

  • Personnaliser le contenu et les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
La suppression des cookies peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du Site.


6. Partage des informations

Nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Nos prestataires de services (Shopify, transporteurs, partenaires de paiement, hébergeurs).

  • Nos partenaires marketing, afin d’afficher des publicités pertinentes.

  • Les autorités légales, en cas d’obligation légale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.


7. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Les informations sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées (gestion des commandes, obligations légales, etc.).


8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification.

  • Droit à la suppression (« droit à l’oubli »).

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit de retrait du consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📩 contact@maisoncosylea.store

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.


9. Données des mineurs

Cosyléa ne cible pas et ne collecte pas volontairement de données concernant les mineurs.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations, contactez-nous immédiatement pour les supprimer.


10. Transfert international de données

Les informations collectées peuvent être transférées vers des serveurs situés à l’étranger (notamment via Shopify).
Ces transferts sont effectués conformément aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.


11. Contact

Pour toute question, réclamation ou demande concernant cette politique de confidentialité :
📧 contact@maisoncosylea.store
📍 Cosyléa – Service Confidentialité
Site : https://maisoncosylea.store


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